Pré Qualificação Sucesso do Cliente
Agência Moving Creative
Bem-vindo à etapa de pré-qualificação para Sucesso do Cliente na Agência Moving Creative! Nesta fase, vamos avaliar sua capacidade de atendimento e suas habilidades em construir relacionamentos sólidos e orientados para a satisfação do cliente, por meio de uma atividade prática.
- Estudo das Gravações: Assista atentamente à gravação da videochamada e demais vídeos com o cliente, pois ela é essencial para entender o nosso processo de atendimento e apresentação. Esse material oferece uma visão prática das técnicas que utilizamos para criar uma experiência de sucesso para nossos clientes.
- Atenção aos Detalhes: Dedique-se a entender o conteúdo das aulas e da videochamada com profundidade. Observe a estrutura da apresentação, o uso do script e dos slides, e a abordagem na condução da conversa, e como funcionou as etapas posteriores.
- Respostas ao Questionário: Após assistir à gravação, complete o questionário com respostas detalhadas e objetivas. Suas respostas nos ajudarão a avaliar seu entendimento sobre nosso processo de atendimento.
- Preparação para a Próxima Fase: Ao finalizar o questionário, suas respostas serão avaliadas cuidadosamente para avançar no processo de seleção. Nesta próxima etapa, analisaremos com mais profundidade suas habilidades e seu alinhamento com nossa metodologia.
- Compromisso com a Qualidade: Lembre-se de que sua dedicação e atenção nesta etapa são fundamentais. O sucesso no atendimento depende da habilidade em absorver e aplicar nossos processos. Bons estudos!
1 - Gravação da Call de Sucesso do Cliente
2 - Como me preparei para essa Call
3 - Como Gerei um Relatório e Distribuí as Demandas
4 - Questionário sobre a Call
- Prazo para Conclusão dos Estudos e Aplicação: 1 semana desde o acesso.
- Envio fora do prazo: Pode acarretar a desclassificação, salvo por justificativa plausível e avaliada pelo time de recrutamento.
5 - Questionário Comportamental
- Prazo para Conclusão: 1 semana desde o acesso.
- Duração: Aproximadamente 2 minutos.
- Nota: Não existem respostas corretas ou erradas.
- Importante: Este questionário não é eliminatório, mas deve ser concluído dentro do prazo estipulado.
Por que estou estudando isso antes de ser contratado?
Boa pergunta! Bom, existem 3 tipos de pessoas que reagem de formas diferentes a essa questão:
Tipo de Pessoa 1
Aqueles que acreditam que o treinamento só deve começar após a contratação e, portanto, não estão dispostos a investir tempo em preparação ou estudo prévio.
Tipo de Pessoa 2
Alguns tentarão encontrar atalhos, buscando apenas as respostas necessárias para passar no processo, sem se dedicar ao aprendizado verdadeiro. Isso pode até funcionar, mas não agrega valor real à sua preparação.
Tipo de Pessoa 3
Finalmente, há quem veja essa etapa como uma chance valiosa de crescimento. Essas pessoas reconhecem o pré-treinamento como uma oportunidade de desenvolvimento profissional e um diferencial que as prepara melhor para os desafios da função.
Seu Desenvolvimento Começa Agora
Seu comprometimento agora reflete no seu futuro com a gente.
Se você é o tipo de pessoa 1, fique em paz...
Se você se identifica com o Tipo 1, não se preocupe. Preparamos um treinamento direto, especializado e focado na alta performance que poderá transformar sua carreira. No entanto, se não está disposto a dedicar tempo para estudar esse conteúdo nesta semana, entendemos e convidamos você a deixar o processo aqui. Desejamos sucesso em outras oportunidades.
Se você é o Tipo de pessoa 2
Lembre-se: atitudes de "burlar" o processo serão notadas. Nossos questionários são projetados para avaliar a dedicação genuína. Mesmo que passe por essa etapa, na entrevista final com o gestor, será evidente quem realmente se dedicou ao aprendizado. Para evitar frustrações, sugerimos poupar seu tempo e o nosso.
Agora, se você se encaixa no Tipo 3
Que valoriza o aprendizado e vê essa etapa como uma chance de desenvolvimento, você tem exatamente o perfil que buscamos. Parabéns, você já está à frente dos grupos 1 e 2, demonstrando a mentalidade certa para o sucesso profissional. Boa sorte nos estudos, e nos vemos na próxima fase!
